• Gestão da Infraestrutura do Data Center do escritório central do banco no Brasil;
• Gestão de níveis de serviços dos contratos de fornecedores de Telecom e TI, com implantação de novos processos de gestão.

Criação de todos os processos operacionais do novo Data Center Tier III da Unifique em Santa Catarina, envolvendo as seguintes disciplinas:

• Gestão de Ativos, entrada de saída de equipamentos envolvendo inclusive o processo de segurança física;
• Gestão de Níveis de Serviço, considerando gestão de SLA de todos os provedores do Data Center;
• Gestão de Infraestrutura, incluindo todos os procedimentos de manutenção e gestão dos facilities;
• Gestão de Planejamento de Capacidades.

A gestão de um Data Center vai além da manutenção dos facilities, é importante ter o controle de toda a infraestrutura. Isso engloba ter controle efetivo sobre toda movimentação de ativos, garantir o SLA dos contratos com fornecedores e realizar medições de uso de forma a ser possível planejar as demandas futuras.

A INFRA IES tem profissionais capacitados para apoiar o cliente para gerenciar estas demandas e confeccionar processos baseado nas melhores práticas do mercado de forma a garantir a gestão efetiva de toda a infraestrutura do seu Data Center.

Serviços ofertados:

• Remote Hands;
• Gestão de Ativos;
• Gestão de Infraestrutura;
• Gestão de Níveis de Serviço;
• Gestão de Planejamento de Capacidades;
• Análise e implantação de processos operacionais.

• Gestão da Infraestrutura do Data Center do escritório central do banco no Brasil;
• Gestão de níveis de serviços dos contratos de fornecedores de Telecom e TI, com implantação de novos processos de gestão.

• Projeto de implantação de um novo processo de Asset Management para os 3 Data Centers principais no Brasil, com a criação de um novo processo para gerenciar cerca de 20.000 ativos através de RFid;
• Gestão mensal do planejamento de capacidades de facilities dos Data Centers Brasil e da infraestrutura de TI e Telecom;
• Apoio a operação dos Data Centers de São Paulo e Rio de Janeiro com equipe de Remote Hands para atendimento ao cliente final.

Criação de todos os processos operacionais do novo Data Center Tier III da Unifique em Santa Catarina, envolvendo as seguintes disciplinas:

• Gestão de Ativos, entrada de saída de equipamentos envolvendo inclusive o processo de segurança física;
• Gestão de Níveis de Serviço, considerando gestão de SLA de todos os provedores do Data Center;
• Gestão de Infraestrutura, incluindo todos os procedimentos de manutenção e gestão dos facilities;
• Gestão de Planejamento de Capacidades.

• Revisão de todos os processos operacionais das CLS (Cable Landing Station) da Globenet Brasil, com foco principal nos processos e procedimentos de manutenção de facilities, incluindo treinamento das equipes locais em cada um dos processos.